一周宣讲会速览（2018.3.19－2018.3.25）
时间：2018-03-26 来源：作者：
21CN聚投诉2018年北大专场宣讲会
一、宣讲会基本信息
时间：2018年3月22日 19：00—21：00
地点：凯原楼303会议室
二、与会嘉宾
21CN媒体事业部副总编辑：曹西弘
21CN人力资源部副总经理：冯丽珍
21CN聚投诉平台主编：潘俊珺
三、公司简介及企业文化
21CN（世纪龙信息网络有限责任公司），成立于1999年，中国电信全资子公司，中国十大门户之一，华南最大的门户网站，是中国电信旗下最具媒体价值及知名度、排名最靠前的互联网品牌。21CN近年来致力于移动互联网领域与云计算领域的产品研发，从国内十大综合性门户网站转型为提供移动互联网服务的企业。
聚投诉，是21CN创办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办重点支持项目。自2013年“3?15”上线以来，聚投诉坚持公益路线，严格杜绝各种潜规则，累计受理消费者有效投诉19万多件，成为国内媒体中最大的公益性消费投诉服务平台。其首创的“7天内解决投诉承诺”服务，已吸引了中国银联、京东、长虹、携程等48家企业（集团）主动加入，为全国消费者创建了一个投诉绿色通道。2017年，聚投诉为消费者挽回损失超过1亿元。
四、21CN聚投诉宣讲会速递
聚投诉作为21CN创办的首个公益性消费投诉服务平台，在近年来处理了许多典型的消费维权难题，如电商砍单、网贷平台恶性催收、银行卡盗刷、共享经济押金、在线旅游高价退改、电视裂屏、APP色情诱导诈骗产业链、苹果手机授权店被盗等问题。在解决此类投诉问题的同时，聚投诉获得了许多阶段性成果，如督促手机淘宝明示运费险条款，近8成淘宝用户从中受益。
聚投诉目前的产品定位是作为公益性平台，许多互联网巨头结成合作伙伴关系，以达到领跑投诉服务的互联网创新企业和成为全球最大的消费投诉平台的目标。目前，聚投诉正在规划语音投诉、AI处理投诉等服务领域。
作为央企的子公司，聚投诉为员工提供完善的福利措施和工作保障。新员工入职时可接受四个月的集中训练和培养，公司提供百万级的补充医疗保障和五险一金服务，以及充足的广州公租房申请名额和住宿一次性减免计划。
五、招聘岗位及要求
1、聚投诉法务
（1）招聘人数：2人
（2）岗位职责：
①平台规则、流程的精细化设定及完善；
②对重点投诉事项进行法律分析，为当事方提供法律指导；
③处理被投诉方异议及法律应对；
④对于重点行业“7天内解决投诉承诺”合作商家，制定行业自律规则；
⑤消费者权益保护专题法律研究及研讨活动主持；
⑥大数据研究相关法律服务。
（3）岗位要求：
①已通过司法考试的重点院校2018优秀应届生，本科及以上学历；
②有相关实习经验及成果；
③人品正派，不贪，慎独。
④事先须经过2个月的全职实习考核。
（4）待遇：
①面向985/211有竞争力的薪酬福利；
②广州市公租房申请资格。
2、聚投诉编辑
（1）招聘人数：2人
（2）岗位职责：
①投诉处理、商家对接沟通、媒体服务；
②专题制作、采访报道、微信微博发布及互动；
③专题研讨等线上线下的活动策划与执行；
④大数据分析报告撰写。
（3）岗位要求：
①2018届优秀应届生，本科及以上学历；
②具有法律思维与法律基础知识，有新闻敏感，服务意识强。文字周密规范，工作条理性强；
③热爱公益，人品正派，不贪，慎独；
④满足以下条件优先：
a.通过司法考试；
b.有媒体采写实习经验；
c.有12315投诉处理经验及突出成就者。
d.事先须经过2个月的全职实习考核。
（4）待遇：
①面向985/211有竞争力的薪酬福利；
②广州市公租房申请资格。
3、聚投诉实习生（志愿者）
（1）招聘人数：常年招聘4人
（2）实习时间：不少于3个月，每周5天实习
（3）实习职责：
①学习、参与投诉处理、商家沟通、微博微信发布及互动；
②学习、参与投诉专题制作、采访报道；
③学习、参与聚投诉线上线下的活动策划与支撑；
④学习、参与聚投诉全网大数据分析工作；
⑤支持重点院校法学研究生结合实习工作，利用聚投诉数据库，从事课题研究。
（4）岗位要求：
①热爱公益，有认真负责的服务精神，人品端正，富有正义感；
②有较好的学习能力、沟通能力、分析问题解决问题的能力；
③了解微博、微信的撰写、制作与互动；
④对维权领域有一定的了解，法学基础知识、良好的新闻敏感，二者必有其一。
（5）待遇：
①提供午餐补助和交通补贴，发放实习津贴。
②颁发聚投诉“消费维权服务志愿者”荣誉证书。
六、现场照片
一、宣讲会基本信息
时间：2018年3月22日 19：00—21：00
地点：凯原楼303会议室
二、与会嘉宾
21CN媒体事业部副总编辑：曹西弘
21CN人力资源部副总经理：冯丽珍
21CN聚投诉平台主编：潘俊珺
三、公司简介及企业文化
21CN（世纪龙信息网络有限责任公司），成立于1999年，中国电信全资子公司，中国十大门户之一，华南最大的门户网站，是中国电信旗下最具媒体价值及知名度、排名最靠前的互联网品牌。21CN近年来致力于移动互联网领域与云计算领域的产品研发，从国内十大综合性门户网站转型为提供移动互联网服务的企业。
聚投诉，是21CN创办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办重点支持项目。自2013年“3?15”上线以来，聚投诉坚持公益路线，严格杜绝各种潜规则，累计受理消费者有效投诉19万多件，成为国内媒体中最大的公益性消费投诉服务平台。其首创的“7天内解决投诉承诺”服务，已吸引了中国银联、京东、长虹、携程等48家企业（集团）主动加入，为全国消费者创建了一个投诉绿色通道。2017年，聚投诉为消费者挽回损失超过1亿元。
四、21CN聚投诉宣讲会速递
聚投诉作为21CN创办的首个公益性消费投诉服务平台，在近年来处理了许多典型的消费维权难题，如电商砍单、网贷平台恶性催收、银行卡盗刷、共享经济押金、在线旅游高价退改、电视裂屏、APP色情诱导诈骗产业链、苹果手机授权店被盗等问题。在解决此类投诉问题的同时，聚投诉获得了许多阶段性成果，如督促手机淘宝明示运费险条款，近8成淘宝用户从中受益。
聚投诉目前的产品定位是作为公益性平台，许多互联网巨头结成合作伙伴关系，以达到领跑投诉服务的互联网创新企业和成为全球最大的消费投诉平台的目标。目前，聚投诉正在规划语音投诉、AI处理投诉等服务领域。
作为央企的子公司，聚投诉为员工提供完善的福利措施和工作保障。新员工入职时可接受四个月的集中训练和培养，公司提供百万级的补充医疗保障和五险一金服务，以及充足的广州公租房申请名额和住宿一次性减免计划。
五、招聘岗位及要求
1、聚投诉法务
（1）招聘人数：2人
（2）岗位职责：
①平台规则、流程的精细化设定及完善；
②对重点投诉事项进行法律分析，为当事方提供法律指导；
③处理被投诉方异议及法律应对；
④对于重点行业“7天内解决投诉承诺”合作商家，制定行业自律规则；
⑤消费者权益保护专题法律研究及研讨活动主持；
⑥大数据研究相关法律服务。
（3）岗位要求：
①已通过司法考试的重点院校2018优秀应届生，本科及以上学历；
②有相关实习经验及成果；
③人品正派，不贪，慎独。
④事先须经过2个月的全职实习考核。
（4）待遇：
①面向985/211有竞争力的薪酬福利；
②广州市公租房申请资格。
2、聚投诉编辑
（1）招聘人数：2人
（2）岗位职责：
①投诉处理、商家对接沟通、媒体服务；
②专题制作、采访报道、微信微博发布及互动；
③专题研讨等线上线下的活动策划与执行；
④大数据分析报告撰写。
（3）岗位要求：
①2018届优秀应届生，本科及以上学历；
②具有法律思维与法律基础知识，有新闻敏感，服务意识强。文字周密规范，工作条理性强；
③热爱公益，人品正派，不贪，慎独；
④满足以下条件优先：
a.通过司法考试；
b.有媒体采写实习经验；
c.有12315投诉处理经验及突出成就者。
d.事先须经过2个月的全职实习考核。
（4）待遇：
①面向985/211有竞争力的薪酬福利；
②广州市公租房申请资格。
3、聚投诉实习生（志愿者）
（1）招聘人数：常年招聘4人
（2）实习时间：不少于3个月，每周5天实习
（3）实习职责：
①学习、参与投诉处理、商家沟通、微博微信发布及互动；
②学习、参与投诉专题制作、采访报道；
③学习、参与聚投诉线上线下的活动策划与支撑；
④学习、参与聚投诉全网大数据分析工作；
⑤支持重点院校法学研究生结合实习工作，利用聚投诉数据库，从事课题研究。
（4）岗位要求：
①热爱公益，有认真负责的服务精神，人品端正，富有正义感；
②有较好的学习能力、沟通能力、分析问题解决问题的能力；
③了解微博、微信的撰写、制作与互动；
④对维权领域有一定的了解，法学基础知识、良好的新闻敏感，二者必有其一。
（5）待遇：
①提供午餐补助和交通补贴，发放实习津贴。
②颁发聚投诉“消费维权服务志愿者”荣誉证书。
六、现场照片